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服务承诺  

服务承诺

    一、为用户技术服务中,在用户使用产品前和安装过程中,提供产品使用说明书、总装图和配件备品清单,提供产品宣传介绍和技术咨询,对用户的操作、安装、调试、维护人员进行技术指导和培训。

 

    二、为用户技术服务中收集用户意见书、信息反馈单,为改进产品,改进技术服务收集信息资料。

    三、在为用户服务中,负责产品的质量跟踪收集汇总质量信息,做出正确判断,及时处理用户在使用产品过程中出现的质量问题,并采取纠正和预防措施。

    四、检查监督现场服务、安装、调试、检测保养等各项工作,产品质量、检修质量、服务质量一直到用户满意为止。

    五、质保期确定为投入运行十二个月(或货到现场18个月,二者时间以先到为准)。

    六、质保期内的特殊服务:特殊情况在客户通知24小时内到现场,其它情况在用户通知48小时内到达现场。

    七、本公司还提供,除此次成套所供设备外的其他井下设备的维修和配件供应服务。

 
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